最新課程
信心保證！绝對承諾！
•信心保證： 本中心所舉辨的課程，如有不適合，於第一節課堂後，100%全數歸還。
•費用全免：本中心所舉辨的課程，大部份可獲重覆上課，費用全免，以增學習效果。
•研討小組：定期設有小组或家長研討班，分享成長或管教之道。
•認可證書：成功完成課程，可獲頒發相關的認可的證書。部份課程，可獲得國際認可的『積極心理學會』認證。
•信心保證： 本中心所舉辨的課程，如有不適合，於第一節課堂後，100%全數歸還。
•費用全免：本中心所舉辨的課程，大部份可獲重覆上課，費用全免，以增學習效果。
•研討小組：定期設有小组或家長研討班，分享成長或管教之道。
•認可證書：成功完成課程，可獲頒發相關的認可的證書。部份課程，可獲得國際認可的『積極心理學會』認證。
| 課程名稱 | 有效處理及應對投訴證書課程 |
|---|---|
| 課程日期 | 2014年02月21日 (星期五) |
| 課程時數 | 7小時 (9:30 – 13:00 & 14:00 – 17:30) |
| 課程簡介 |
隨著時代的改變，人們對個人權益的日漸關注，不單一般商界，甚至社福機構面對投訴個案日益增加，機構同工的工作壓力及效率因而受到重大影響。 本工作坊，以深入淺出的教學方法為參加者提供一套全面的、有系統的、由內而外的有效處理及應對投訴的培訓 技巧。透過短講、互動討論、分享及啟發，提升參加者的敏銳觸角及溝通技巧，以同理心瞭解及體會服務使用者及其家屬的情況及需要，在職場上發揮關懷助人的精神；同時提升參加者對自我身心情緒管理的效能，透過運用語言溝通技巧與及積極的工作態度，掌握有效地處理投訴的秘訣，全面為機構提供以人為本的優質服務。 ！ |
| 課程內容 |
• 瞭解現今的顧客的需求 • 關顧服務的概念及元素 • 認識不同風格的顧客 • 釐清顧客投訴動機 • 專業電話處理的七大技巧 • 如何處理服務使用者及其家屬的投訴 • 扭轉乾坤的語言技巧 • 有效應付投訴的秘訣 |
| 課程目的 | 完成工作坊，參加者將會學到 • 以積極的態度化解工作中遇到的投訴 • 釐清情緒激動投訴者的投訴動機 • 使用肯定而有效的言語技巧 |
| 課程費用 | HK$900. HK$800. (3人或以上同時報讀) HK$850. (課程日期前1個月) |
| 上課地點 | 觀塘基督教家庭服務中心 Christian Family Service Centre (CFSC) 九龍官塘翠屏道3號2樓201室 (官塘港鐵站D1出口步行約3分鐘) |
| 課程名稱 | 屋、樹、人心理分析輔導實用工具證書課程 |
|---|---|
| 課程日期 | 2014年03月25日 (星期二) |
| 課程時數 | 7小時 ( 9:30 – 13:00 & 14:00 – 17:30) |
| 課程特點 | 屋、樹、人心理測驗是一個廣受心理學家應用的心理投射測驗，因為圖畫本身就是表達自我的最有效工具，同時亦是反映我們潛意識識的直接工具，它能夠訴說我們內心世界的訊息，最能表現出『真正的我』的狀態。 |
| 課程內容 |
• 圖畫心理學簡介 • 瞭解潛意識的投射與情緒關係 • 屋、樹、人的圖畫密碼 • 屋、樹、人的圖畫分析 • 運用屋、樹、人瞭解自我、人際關係及家庭影響 • 運用屋、樹、人作為輔導溝通工具 • 屋、樹、人作為兒童輔導及溝通之介入方法作 |
| 課程目的 | 完成工作坊，參加者將會學到如何透過圖畫心理 • 走進自己的內心世界，更能明白自我需要和發展方向 • 走進別人的內心世界，能觀人於微，觀人於畫 • 明白他人內心的困擾和正面對的困難 • 作為輔導及人際關係溝通工具 |
| 課程費用 | HK$900. HK$800. (3人或以上同時報讀) HK$850. (課程日期前1個月報名) |
| 上課地點 | 觀塘基督教家庭服務中心 Christian Family Service Centre(CFSC) 九龍官塘翠屏道3號2樓201室 (官塘港鐵站D1出口步行約3分鐘) |
| 課程名稱 | 兒童心理學基礎證書課程 |
|---|---|
| 課程日期 |
2014年04月10日(星期四) & 2014年04月17日(星期四) |
| 課程時數 | 14小時 ( 9:30 – 13:00 & 14:00 – 17:30) |
| 課程特點 |
童年階段在個人成長過程中佔了一個非常重要的位置，並且為日後各方面發展奠定了重要的根基。要兒童健康成長，家長和老師必須了解孩童的需要，才能因材施教，若能掌握兒童心理學知識，更可及早察覺小朋友所面對的問題，並作出適當的回應。 家長及導師需要了解孩子情緒不良發展的原因，更要知道如何教育孩子的技巧，培養孩子具備良好EQ，與自己及別人融洽相處，快樂成長。 本課程是特別為兒童教育工作者及家長而設計，讓學員認識兒童成長過程中的各種需要及轉變，課程以互動性的學習模式進行，學員會透過導師的講課、小組討論及角色演繹，了解兒童情緒對成長發展的重要性，並且學習如何啟發兒童情緒智商的發展，培訓及裝備家長及教育工作者，讓孩子健康快樂地成長。 |
| 課程內容 |
• 從ABCD看不同型格的兒童 • 家長行為類型分析及解構 • 認識兒童的心理成長 • 兒童行為類型分析及解構 • 成長階段對價值觀建立之影響 • 建立兒童良好EQ的技巧 • 如何提升兒童的 IQ 及 CQ • 與兒童/親子溝通的問題所在及當中之解拆技巧 • 十種無效的兒童/親子溝通技巧 • 向兒童能說和不能說的10句話 • 實用個案應用技巧 |
| 課程目的 | 完成課程後，學員應能夠： • 闡述基本的兒童心理學理論的要旨 • 發掘各種影響兒童成長的因素 • 解釋父母如何影響兒童的成長發展 • 認識兒童心理學理論對於理解兒童的思維、語言、自我，及社交發展，和兒童的學習與動 機等問題的適用性 • 培訓及裝備家長及教育工作者，讓孩子健康快樂地成長 |
| 課程費用 | HK$1800. HK$1600. (3人或以上同時報讀) HK$1700. (課程日期前1個月報名) 所有提早報名及三人行報讀者，均可獲贈講者蔡綺文小姐最新書籍「快樂好家教」乙本。 |
| 上課地點 | 觀塘基督教家庭服務中心 Christian Family Service Centre (CFSC) 九龍官塘翠屏道3號2樓201室 (官塘港鐵站D1出口步行約3分鐘) |
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